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FAQ’s

 

Modo de Pagamento

Actualmente, para todas as compras efectuadas na Quiel Gourmet On-Line, apenas é disponibilizado o pré-pagamento por transferência bancária ou pagamento por envio antecipado de cheque. O envio da encomenda só será realizado após a recepção do valor da encomenda na conta bancária da Quiel Gourmet On-Line, sendo que o envio do comprovativo de transferência não serve como prova de pagamento ou a recepção do cheque.

O prazo máximo de pagamento são 10 (dez) dias úteis, decorrido o qual a encomenda é considerada sem efeito (a data limite de pagamento consta da nota de encomenda enviada ao Cliente após a finalização da encomenda).

É aconselhável assim, sempre que possível, efectuar a transferência bancária a partir duma conta do XXXX ou um depósito directo no banco. Desta forma, o valor fica logo disponível e a encomenda poderá seguir nesse mesmo dia.

Os dados para transferência bancária são os seguintes:

NIB: 0035  0656 0000 4420 7302 4 (para encomendas nacionais)
Banco: Caixa Geral de Depósitos
SWIFT/BIC: CGDIPTPL(para encomendas internacionais)
IBAN: PT50 0035 0656 00004420730 24

 

Cheque bancário como método de pagamento:

Deve enviar um cheque em nome de “Estrelalimentar – Produtos Alimentares, Lda” para:

Estrelalimentar – Produtos Alimentares, Lda
Parque Industrial do Tortosendo, Rua A Lote 5
6200-823 Tortosendo

O cheque deve chegar até nós no prazo de 10 dias úteis.

Entregas na morada:

As encomendas serão entregues por transportadora, ou por um dos nossos carros, na morada indicada, entre as 09:30 horas e as 19:00 horas dos dias úteis.
A entrega será feita mediante assinatura do documento de recepção, por qualquer pessoa que se encontre na morada indicada e que fica, a partir desse momento, responsável pela entrega ao Cliente. 
Caso não se encontre ninguém na morada indicada, será agendada nova entrega, sendo o seu custo suportado pelo Cliente.

Posso levantar a encomenda na loja física Quiel Gourmet?

Caso pretenda efectuar o levantamento na loja física Quiel Gourmet, deverá seleccionar essa opção no acto da compra, não sendo cobrados, nessa situação, quaisquer gastos de envio.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, uma encomenda demora 48 horas a ser entregue em Portugal Continental, 3 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo.

Qual é o custo de portes das encomendas?

Os portes de cada encomenda são calculados com base no custo de transporte, este depende do peso da encomenda e do respectivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efectuar a sua encomenda na loja virtual. De notar que, no caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 150 €, o custo de transporte é gratuito.
Para revendedores com entrega em Portugal Continental a entrega é gratuita caso a encomenda seja superior a 75€.

Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?

Depende do destino da encomenda. A listagem abaixo indica os parceiros de transporte disponíveis para cada zona:
– Distrito Guarda e Castelo branco: CTT ou distribuição própria;
– Resto de Portugal (continente e ilhas): CTT ou EMS;
– Europa e resto do mundo: CTT Expresso.

Para que países a Quiel Gourmet envia encomendas?

As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis quer na nossa loja física quer na loja virtual podem ser despachadas para praticamente qualquer país do mundo.

Disponibilidade dos Produtos

A Quiel Gourmet On-Line apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

Como Encomendar?

Para a realização de compras através do site www.quielgourmet.com é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Deverá ter em consideração que os preços praticados em www.quielgourmet.com são exclusivos da Quiel Gourmet On-Line, pelo que poderão ser distintos dos preços praticados na loja física Quiel Gourmet, e que todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização on-line.

Por outro lado, a validação do pedido de compra pessupõe que tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.quielgourmet.com

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração.

 

 

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